¿Por qué es clave contar con un Seguro de Responsabilidad Civil en clínicas dentales, centros de salud y estudios de abogados?

En Chile, los servicios profesionales enfrentan un escenario cada vez más exigente: pacientes y clientes mejor informados, regulaciones estrictas (CMF, Superintendencias, Ley del Consumidor) y un creciente número de reclamaciones por presuntos daños o perjuicios.
En este contexto, un Seguro de Responsabilidad Civil (RC) se convierte en una herramienta indispensable para proteger el patrimonio y la continuidad operativa de clínicas dentales, centros de salud y estudios de abogados.

¿Qué protege realmente un seguro de RC?

Un Seguro de Responsabilidad Civil cubre los perjuicios económicos derivados de demandas, errores u omisiones cometidos en el ejercicio profesional.
No evita la demanda, pero financia la defensa y la indemnización, evitando que la empresa o los socios asuman estos costos con sus propios recursos.

Cubre, por ejemplo:

• Gastos judiciales y honorarios de abogados.

• Indemnizaciones a terceros por daños materiales, corporales y perjuicios económicos.

• Errores profesionales no intencionales.

• Omisiones o negligencias que generen perjuicios.

No cubre:

• Actos dolosos o fraudulentos.

• Actividades no declaradas en la póliza.

• Multas penales o sanciones que la ley prohíbe asegurar.
  Sin embargo, en muchos casos sí cubre la defensa penal si la causa termina sin condena.

Clínicas dentales y centros de salud: riesgos más frecuentes

En el rubro de la salud, la probabilidad de una reclamación aumenta año a año. Entre las causas más habituales:

Riesgo frecuente                              Ejemplo concreto
Reclamaciones por mala praxis   |    Procedimiento dental que genera complicaciones o secuelas
Interpretación clínica errónea       |   Diagnóstico incorrecto o derivación tardía
Falta de consentimiento informado |   El paciente alega que no fue correctamente informado
Daños a terceros dentro de instalaciones |  Accidente de un paciente en la sala de espera
Pérdida de documentación médica o filtración de datos   | Exposición de información sensible

Impacto económico: Desde UF 200 hasta varios miles de UF dependiendo de la complejidad del caso, el principal costo viene de la indemnización por daño moral. 

Estudios de abogados: ¿por qué también aplica?

Aunque pueda parecer menos probable, el ejercicio legal también genera riesgos:

Riesgo Consecuencia potencial
Entrega fuera de plazo de una acción legal Demanda por perjuicios económicos
Error en la estrategia o asesoría Reclamación por daño emergente o lucro cesante
Falta de seguimiento o información al cliente Termino de contrato + daño reputacional
Pérdida de documentos confidenciales Multas y acciones civiles

🔎 En los últimos años, han aumentado las demandas relacionadas a responsabilidad profesional en áreas como: Derecho de Familia, Laboral y Tributario.

¿Cuál es el beneficio real para la empresa?

Más allá de la cobertura económica, un Seguro de Responsabilidad Civil entrega:

• Protección patrimonial del negocio y de los socios.

• Continuidad operativa ante una demanda inesperada.

• Mejora de reputación y confianza para pacientes y clientes.

• Acceso a defensa legal especializada desde el día 1.

• Mayor capacidad de competir en licitaciones o convenios que exigen pólizas vigentes.

¿Qué características debe considerar una buena póliza de RC?

Al cotizar o contratar, revisa estos puntos:

• Suma asegurada adecuada (recomendado: desde USD 500.000 para estudios jurídicos y para clínicas y centros médicos).

• Inclusión de RC Profesional.

• Cobertura de defensa penal cuando no exista condena. Muchas veces hay acusaciones infundadas, la póliza se hacer cargo de este ítem, que normalmente es relevante dado que los abogados penalistas son mas caros.

• Coberturas para contratos con terceros, convenios y prestadores subcontratados.

• Deducibles manejables.

• Declaración clara del giro y actividades aseguradas.

• Inclusión de cobertura por datos personales / privacidad, especialmente en salud y legal.

Conclusión

Una demanda no solo afecta financieramente: puede comprometer la reputación, frenar la operación diaria y poner en riesgo años de trabajo.
Por esto, contar con un Seguro de Responsabilidad Civil a la medida no es solo una precaución: es una estrategia de gestión de riesgo para proteger tu empresa y tu profesión.

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